Marketing & CRM
Memahami pelanggan, merancang program, dan mengevaluasi dampaknya terhadap engagement serta pertumbuhan.
- CRM & Loyalty Management
- Campaign Planning
- Customer Journey
- Digital Marketing
- SEO / SEM
- Promotion Evaluation
Marketing intelligence × Data analytics
Dari perilaku pelanggan
menjadi keputusan bisnis.
Saya membantu tim marketing dan komersial memahami pelanggan, mengukur efektivitas program, dan menentukan langkah berikutnya melalui analisis data yang tajam dan mudah dijalankan.
CRM & LoyaltyCustomer AnalyticsBusiness Intelligence
How I create value
01UnderstandPelanggan & pasar
→02AnalyzePola & peluang
→03ActivateStrategi & aksi
Commercial signalData → Insight → Action
Marketing × DataFokus profesional saya
4+ tahunPengalaman marketing, CRM & operasi
End-to-endDari problem framing hingga pengukuran hasil
MagisterAnalitika Bisnis · ITS
Profil
Marketing intuition,
analytical discipline.
Saya bekerja di persimpangan marketing dan data: memahami konteks bisnis terlebih dahulu, lalu menggunakan analisis untuk menemukan apa yang perlu dilakukan.
Pengalaman di digital marketing, CRM, loyalitas B2B, dan operasi membuat saya terbiasa melihat keseluruhan perjalanan—dari kampanye dan transaksi sampai dashboard, evaluasi, dan rekomendasi.
01Frame
Mendefinisikan pertanyaan bisnis dan indikator keberhasilan.
02Find
Mengolah data untuk menemukan pola, risiko, dan peluang.
03Recommend
Menerjemahkan insight menjadi prioritas yang jelas.
04Measure
Mengevaluasi hasil dan memperbaiki keputusan berikutnya.
Skills
Kemampuan yang saya bawa.
Kombinasi pemahaman customer, kemampuan analitik, dan pengalaman eksekusi untuk menghasilkan keputusan yang relevan bagi bisnis.
Data Analytics
Mengolah data menjadi pola, prediksi, dan rekomendasi yang mudah digunakan oleh tim bisnis.
- SQL & Data Preparation
- Customer Segmentation
- Predictive Analytics
- Forecasting
- Optimization
- Statistical Analysis
Business Intelligence
Menyajikan indikator penting dalam dashboard dan narasi yang membantu pengambilan keputusan.
- Power BI
- Looker Studio
- Tableau
- Dashboard Design
- Business Reporting
- Data Storytelling
Execution & Collaboration
Membawa insight sampai ke implementasi melalui koordinasi, prioritas, dan pengukuran hasil.
- Project Management
- Stakeholder Coordination
- Problem Framing
- Recommendation Design
- Performance Tracking
- Continuous Improvement
ToolsPythonSQLPower BILooker StudioTableauGoogle AnalyticsRSPSS
Portfolio gallery
Karya yang bisa dijelajahi.
Klik setiap karya untuk membuka cerita, proses, hasil, dan dokumen pendukungnya.
01 / FRCORE
Commercial Optimization & Retention Engine
↗CORE
AI-powered decision support system untuk membaca risiko pasar, mengoptimalkan loyalitas, dan mengarahkan keputusan komersial.
02 / FRWaste Treatment Optimization
Linear Programming untuk keputusan rendah emisi
↗Waste Treatment Optimization
Model prescriptive analytics untuk merekomendasikan alokasi pengolahan limbah dengan emisi minimum di bawah batasan biaya, kapasitas, lokasi, dan jenis treatment.
03 / FRData-Driven Loyalty Store Selection
Multi-Criteria Scoring + ILP untuk portfolio toko
↗Data-Driven Loyalty Store Selection
Decision support system yang menggantikan pemilihan toko subjektif dengan roster loyalitas yang terukur, budget-constrained, dan dapat diaudit.
Selected case studies
Masalah bisnis, bukan sekadar model.
Setiap proyek dimulai dari pertanyaan keputusan dan berakhir pada insight yang dapat digunakan.
01
Proyek Unggulan
CORE
Commercial Optimization & Retention Engine
Tantangan
Tim komersial membutuhkan satu cara untuk mendeteksi risiko pasar, memprioritaskan toko, dan mengevaluasi program loyalitas.
Pendekatan
Menyatukan data transaksi, competitor intelligence, predictive modeling, dan explainability ke dalam alur keputusan yang dapat ditindaklanjuti.
Hasil
Platform decision intelligence untuk retensi dan optimasi komersial.
02
Customer Segmentation
Clustering untuk strategi loyalitas
Tantangan
Basis pelanggan yang besar membutuhkan pendekatan berbeda untuk setiap pola belanja.
Pendekatan
Membandingkan K-Means, Hierarchical Clustering, dan DBSCAN pada 12.431 transaksi untuk menemukan kelompok yang stabil dan bermakna.
Hasil
Lima segmen pelanggan yang dapat diterjemahkan menjadi prioritas CRM dan program loyalitas.
5 segmenSilhouette 0,734
03
Demand & Inventory Simulation
Forecasting untuk perencanaan bisnis
Tantangan
Ketidakpastian permintaan meningkatkan risiko kelebihan dan kekurangan stok.
Pendekatan
Menghubungkan peramalan permintaan dengan simulasi kebijakan persediaan dalam beberapa skenario bisnis.
Hasil
Dasar keputusan stok yang lebih terukur untuk kebutuhan perencanaan operasional.
Demand planningInventory policy
04
Waste Treatment Optimization
Linear Programming untuk keputusan rendah emisi
Tantangan
Memilih treatment limbah dengan mempertimbangkan emisi, anggaran, kapasitas fasilitas, lokasi, dan kecocokan jenis limbah.
Pendekatan
Membangun model Linear Programming dengan Python dan PuLP, lalu membandingkannya dengan metode greedy dan random.
Hasil
Emisi terendah pada benchmarking dengan biaya tetap di bawah anggaran skenario.
912.990,80 kg CO₂Rp704,66 juta67 variabel
How I work
Dua disiplin. Satu tujuan.
Cara saya menghubungkan kebutuhan customer dan komersial dengan kemampuan analitik yang tepat.
Memahami pelanggan & pertumbuhan
- CRM & loyalty management
- Campaign evaluation
- Customer journey & acquisition
- SEO / SEM & digital marketing
Business
decision↔Insight yang dapat ditindaklanjuti
decision↔Insight yang dapat ditindaklanjuti
Mengubah data menjadi arah
- Customer segmentation
- Dashboard & business reporting
- Forecasting & predictive analytics
- Optimization & simulation
Career journey
Pengalaman
Perjalanan dari eksekusi pemasaran menuju keputusan komersial berbasis data.
Nov 2024 — Jul 2026
CRM & Marketing Analytics — Loyalty Management
PT Sinergi Informatika Semen Indonesia · Gresik
Mengelola program loyalitas B2B nasional, memantau transaksi dan partisipasi, mengevaluasi efektivitas promosi, serta membangun dashboard Power BI dan Looker Studio untuk keputusan komersial.
Mar 2023 — Mar 2024
Project Manager
Rakamin Academy · Remote
Mengoordinasikan tutor, jadwal, briefing, penilaian, dokumentasi kerja sama, dan pelaporan agar pelaksanaan program berjalan tepat waktu dan konsisten.
Sep 2021 — Sep 2024
Digital Marketing & Marketing Operations
Telkom Pasuruan · Pasuruan
Menjalankan pemasaran digital, CRM, kampanye, pelaporan penjualan, koordinasi account manager, serta administrasi layanan dan billing untuk pasar B2B.
Education
2024 — 2026
Magister Manajemen Teknologi
Analitika Bisnis · Institut Teknologi Sepuluh NopemberIPK 3,59 / 4,002019 — 2023
Sarjana Manajemen
ITB Yadika PasuruanIPK 3,78 / 4,00Mari terhubung
Mari ubah data pelanggan menjadi keputusan yang lebih baik.
Saya terbuka untuk peran dan kolaborasi di Marketing Analytics, CRM, Business Intelligence, dan Commercial Analytics.